Surveillance avec agents de sécurité qualifiés

Agents en poste

Elle constitue actuellement l’activité principale du GROUPE ERIGE.

Pour réaliser leur mission sur le site, les personnels ont à leur disposition :

  • Les Instructions générales du Groupe ERIGE (Registre de consignes d’application type).
  • Le Règlement intérieur du Groupe ERIGE et celui du client (s’il existe)
  • Le Registre des consignes d’application permanentes et/ou temporaires spécifiques au site, nécessaire à la réalisation des activités pour chaque poste de travail et dans lequel apparaissent les éléments importants des fiches de poste des personnels affectés sur le site. Il est élaboré par le Groupe ERIGE selon les consignes générales et particulières du client. Les consignes d’application spécifiques au site sont validées par le client et sont si besoin complétées par des Fiches Réflexes et de mise en situation.

En fonction du contrat signé avec le client, notre prestation comprend toutes ou partie des activités ci-après :

  • L’accueil et le contrôle d’accès.
  • La surveillance générale du site (Agent de sécurité, équipe cynophile de sécurité).
  • Les surveillances incendies, technique et anti-intrusion avec traitement des anomalies.
  • Le secours aux personnes.
  • Les rondes de sécurité.
    Ces activités sont réalisées conformément d’une part aux consignes prévues au contrat et, d’autre part, à la réglementation, aux documents applicables à notre profession et à la Norme NFX50-777.

Surveillance par agents en poste

Le Groupe Erige s’engage officiellement à suivre la formation de ses agents de surveillance et de sécurité.
Ils seront dotés d’un fascicule individuel justifiant de leur participation au stage théorique et pratique de base.

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Agents itinérants

Agent de sécurité, éventuellement équipe cynophile de sécurité.

Ell s’effectue par des personnels en liaison avec la Permanence Technique Opérationnelle, dotés des consignes d’application spécifiques au site permanentes et/ou temporaires, de moyens permettant l’accès au site et selon le cas de moyens de protection individuelle (Type PTI etc.).

La Permanence Technique Opérationnelle (PTO) dispose d’un dossier spécifique de consignes lui permettant de gérer et suivre les missions des agents itinérants et d’une Fiche de Poste type « Agent Itinérant » sachant bien évidemment que les consignes spécifiques au site prévalent et/ou complètent cette Fiche de poste type.

Toutes les missions des Agents Itinérants sont enregistrées sur le cahier d’appels de la Permanence Technique Opérationnelle.

La surveillance par Agents itinérants s’exerce généralement dans les activités suivantes :

  • Rondes d’ouverture
  • Rondes de fermeture
  • Rondes à horaires aléatoires

Ces prestations, selon les dispositions contractuelles, comprennent tout ou partie de ces activités.

Les Agents Itinérants peuvent avoir à effectuer :

  • La vérification du site.
  • La prévention des risques identifiables.
  • Le traitement des anomalies.
  • La mise en service des différents systèmes de sécurité et la fermeture des accès.
  • L’ouverture avec l’accueil des premiers arrivants.
  • La mise hors service des différents systèmes de sécurité (hors systèmes de sécurité incendie).
  • L’assistance à « agents » en difficulté lors de leur mission d’agent itinérant sur ordre de la PTO.
  • Etc.

Surveillance par agents itinérants

En fonction des risques inhérents à chaque site, nous organisons une formation « in situ ».

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Interventions

Le Groupe ERIGE a des engagements contractuels en matière d’interventions effectuées suite au déclenchement d’une alarme de sécurité sur un site télésurveillé avec report de cette alarme à la Permanence Technique Opérationnelle, ou suite à un appel d’un client.

Parmi ces interventions, nous avons :

  • La réception et le traitement des appels de demande d’intervention (centralisés au niveau de la Permanence Technique et Opérationnelle du Siège du Groupe ERIGE).
  • Les interventions sur alarmes.
  • L’analyse des temps moyens d’interventions.
  • Les interventions d’assistance à agents du Groupe ERIGE.
  • La conservation des documents et des moyens d’accès.

Surveillance par agents intervenants

Le Groupe Erige dispose de son propre département de formation.
Ce service est supervisé par le Directeur Qualité, diplômé du C.N.P.P.

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